Често задавани въпроси
Кои сме ние?
BGInTouch е онлайн панел, чиито членове имат реалната възможност да изразят своето мнение чрез попълване на различни анкети. Членовете на панела помагат на компаниите да подобрят своите продукти и услуги, както и да влияят върху нови продукти и услуги, преди излизането им на пазара. Анкетите могат да бъдат поръчани от медии, от агенции за проучвания или от маркетинг отдели към компании – и в зависимост от анкетата ще бъдат насочени или към населението като цяло, или към специфична демографска група.
Членство
-
Как работи членството в BGInTouch Онлайн панел?
Някои основни точки за членството в панела:
- Регистрацията е безплатна и ще ви отнеме само няколко минути. За да станете член на нашия панел, моля, попълнете регистрационната форма.
- Трябва да се регистрирате в държавата, където пребивавате редовно. При промяна на местожителството, можете да ни информирате, за да преместим Вашия профил.
- Ако повече не желаете да бъдете участник в панела, можете във всеки един момент да изтриете Вашия профил, но в този случай ще загубите събраните до момента точки.
- Вашите данни са строго конфиденциални и се пазят в защитена, криптирана база данни. Ние никога няма да продаваме или да предаваме на трети лица Ваша лична информация или данни за контакт, затова не е нужно да се притеснявате от получаването на спам.
- Вашата анонимност е гарантирана, тъй като Вашите отговори се свързват единствено с демографски данни за целите на проучванията.
- Участието Ви в анкетите е доброволно.
- Точките, които събирате при попълването на анкети, имат фиксирана разменна стойност и могат да бъдат обменяни при достигане на определен праг. Можете да продължите да трупате точки за да достигнете по-голям общ сбор, но точките трябва да бъдат обменени в срок от 2 години, в противен случай губят валидността си. Не се тревожете, ще Ви информираме преди това да се случи.
Профилиране
-
Защо се нуждаете от толкова информация за мен?
В зависимост от проучването, което правим, ние търсим специфична демографска група. Някои анкети са насочени само към жени, само към мъже, към хора живеещи в определен район или към хора в определена възрастова група – затова, колкото по-пълна информация имаме за Вашия демографски профил, толкова по-вероятно е да бъдете поканени за проучвания, които са релевантни за Вас и с които ще можете да трупате повече точки!
За да увеличите шанса си да участвате в проучване, което е подходящо за Вас, моля, обновявайте профила си често и попълнете всички профилиращи анкети.
Обновяване на Вашия Профил
-
Забравих си паролата
- Ако сте забравили Вашата парола, моля използвайте линка "Забравихте Вашата парола?", който се намира на страницата за вход в панела. Вие ще бъдете приканен да въведете Вашия имейл адрес и да натиснете "Възстановяване на паролата". Ще получите имейл от нас.
- В случай, че не получите имейл, моля проверете папките Spam и Junk във Вашата пощенска кутия, тъй като не рядко спам филтрите поставят легитимни имейли в спам папката.
- Моля, изчакайте няколко минути, тъй като имейлите изискват известно време, за да достигнат до Вас.
-
Как да променя паролата си?
- Влезте във Вашия профил
- Натиснете "Профил"
- Натиснете "Промяна на парола"
- Въведете настоящата си парола
- Изберете нова парола
- Въведете отново новата парола
- Натиснете "Актуализиране"
След като изпълните посочените стъпки, ще видите съобщението "Вашата парола е променена".
-
Как да закрия профила си?
- Влезте във Вашия профил
- Натиснете "Профил"
- Натиснете "Затваряне на сметката"
- Въведете Вашата парола и натиснете "Затваряне на сметката"
- Натиснете линка "Отписване" в поканата за участие в анкетно проучване
Ако не можете да откриете линка за отписване, моля свържете се с нас на адрес: support@bgintouch.com .
Възнаграждение и Точкова система
-
От какво могат да се събират точки?
Попълване на анкети, за които сте получили покана (броят на точките зависи от продължителността на анкетата).
-
Колко време отнема кредитирането на точките в профила ми?
Обикновено, точките се добавят малко след като завършите всяка анкета. В редки случаи, това може да отнеме малко по-дълго време, понякога до 24 часа след завършването на анкетата.
-
Как мога да видя колко точки съм събрал до момента?
- Влезте във Вашия профил
- Натиснете "Възнаграждения"
От тук ще можете да видите баланса си до момента и ако сте достигнали прага от 300 точки / 57лв, натиснете бутон "Плащане", за да осребрите точките си.
-
Как работи обмяната на точки?
Когато съберат минимум 300 точки, панелистите получават право да ги обменят за паричния им еквивалент - 57 лева. Ние ще се свържем с вас с емайл от support@bgintouch.com, за да бъде уточнен начинът на получаване - изплащане в офиса, по банков път или чрез ваучери на посочен адрес, след като получим необходимата информация и извършим оформяне на необходимите документи.
Анкети
-
Какво означава "Квотата е запълнена" ("Quota full")?
- Ако получите съобщение "Квотата е запълнена", това означава, че проучването, в което участвата или имате намерение да участвате, вече е събрало необходимата бройка респонденти от съответната целева демографска група.
- Такова съобщение можете да получите, както преди старта на анкетата (в случаите, когато изследването се счита за приключило), така и в началото на анкетата, когато определени критерии, специфични за анкетата, се попълват (например, допълнителни критерии в рамките на определена възрастова група).
- Тук влияние оказва бързината, с която респондентите попълват анкети, както и общата бройка на отговорите, които е необходимо да се получат от различни хора, за да се запълни квотата. Поради тази причина ние насърчаваме нашите панелисти да попълват анкети възможно най-скоро след получаване на покана за участие.
- Анкетите, за които сте получили съобщение "Квотата е запълнена." не се считат за изцяло попълнени и съответно не получавате точки ивъзнаграждение за тях, тъй като информацията не може да се използва.
-
Какво означава "Не сте одобрен за участие в изследването" ("Screen out")?
- Анкетите, които получавате, обикновено търсят специфичното мнение на определена група от хора. Ако не разполагаме предварително с тази информация, ние ще Ви зададем няколко въпроса в началото на анкетата, за да сме сигурни, че тя е релевантна за Вас. Ако не отговаряте на условията на анкетата, ще получите съобщение "Не сте одобрен за участие в изследването" или "Не отговаряте на изискванията за участие в изследването".
- За да не губи Вашето време и да Ви кара да давате отговори, които няма да могат да се използват, анкетата приключва по-рано (в повечето случаи след първите няколко въпроса).
- Това може да се случва от време на време, дори когато първоначално Вие сте били избран да участвате в проучването, тъй като някои проучвания изискват по-специфична информация, с която системата не разполага.
Участие в Проучване
-
Колко често трябва да участвам в проучвания?
- За да останете активен член на нашия панел, ние Ви препоръчваме да участвате често в проучванията, които Ви изпращаме.
- Вашето участие е доброволно и ако решите да не участвате в проучване, просто кликнете върху връзката за отказ.
-
В какви видове проучвания ще бъда канен да участвам?
- Като член на панела ще бъдете поканени да участвате в проучвания с различна тематика и дължина.
- Проучванията се изпращат автоматично или се показват в OpinionAPP, когато вашият профил отговаря на изискванията на проучването.
-
Участието в проучвания безплатно ли е?
- Вашето участие в проучванията е напълно доброволно.
- Без такса за участие в проучванията.
- Можете да се присъедините и да напуснете по всяко време.
- Вие избирате, в кои проучвания да участвате.
Поверителност
-
Споделяте ли личните ми данни с трети страни?
- Ние не даваме, не продаваме и не прехвърляме Вашата лична информация на трети страни без Вашето предварително съгласие.
- Само информация, която не може да бъде идентифицирана и обобщена, може да бъде споделена, а всички отговори, които Вие предоставяте, ще останат изцяло поверителни.
Други
-
Защо съм изхвърлен от проучването?
Може да бъдете изхвърлен от съответното проучване, защото:
- Сте попълнили въпросника твърде бързо, без да се замисляте над съдържанието на въпросите.
- Отговорите Ви не съвпадат или са непоследователни.
- Вие не отговаряте на целевата група на конкретното проучване.
- Квотата за целевата група, в която попадате, вече е достигната. Понякога може да се получи, че квотата за конкретната целева група е достигната бързо и проучването е спряно. Поради тази причина, ние винаги Ви препоръчваме да вземете участие в конкретното проучване възможно най-скоро, след получаването на покана за участие.
- Някой със същия IP-адрес като Вашия, вече е взел участие в това проучване.
-
Как е възможно някой със същия IP-адрес вече да е взел участие в конкретното проучване?
- Хората, които живеят в едно домакинство или работа в една и съща фирма, споделят един и същ IP-адрес.
- Доставчиците на интернет често сменят IP-адресите на потребителите си и някой със същия IP-адрес, вече е взел участие.
- Имате регистрация и в друг панел и вече сте участвали в проучването през него.
-
Какво да направя, когато не мога да отворя изпратената ми анкета?
При проблем с отварянето на анкетата, моля, опитайте да копирате линк-а от имейла с поканата за участие и да го поставите в браузъра, с който разполагате. Ако това не помогне, моля, свържете се с нас на support@bgintouch.com. След като ни изпратите получената покана с линк-а към анкетата, ние ще можем да проверим бързо какъв е проблемa.